常德日報記者 胡秋菊 通訊員 何曉軒 文/圖 7月2日，常德市城區(qū)公共客運行業(yè)協(xié)會、常德市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車行業(yè)協(xié)會分別發(fā)出倡議，號召市城區(qū)全體巡游出租車、網(wǎng)約車駕駛員積極行動起來，規(guī)范行業(yè)運營秩序，提升服務(wù)品質(zhì)，筑牢安全防線，共同推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
為期一個月的市城區(qū)出租車市場整頓和“打非治違”集中行動已于7月1日正式啟動，常德市城區(qū)公共客運行業(yè)協(xié)會呼吁全體巡游車駕駛員、企業(yè)及相關(guān)從業(yè)者要恪守職業(yè)操守，提升服務(wù)質(zhì)量，打造文明窗口。嚴(yán)格遵守《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》，做到明碼標(biāo)價、按表收費，杜絕拒載、議價、繞道等違規(guī)行為；主動出具發(fā)票，尊重乘客訴求，耐心解答咨詢，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立行業(yè)口碑。保持車容車貌整潔、車內(nèi)設(shè)施完好，規(guī)范使用文明用語，杜絕行車中吸煙、接打電話等不文明行為；踐行“乘客至上”理念，對老弱病殘孕等特殊群體提供貼心幫助。強化安全意識，企業(yè)需嚴(yán)格履行安全生產(chǎn)主體責(zé)任，駕駛員需自覺遵守交通法規(guī)，杜絕疲勞駕駛、酒后駕駛、超速行駛等危險行為。定期對車輛進行檢查保養(yǎng)，確保車輛技術(shù)狀況良好；按規(guī)定配備消防器材、安全設(shè)施，做好車輛動態(tài)監(jiān)控，從源頭防范安全事故。堅持行業(yè)自律，抵制惡意競爭、擾亂市場秩序的行為，積極配合政府部門關(guān)于行業(yè)改革、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等政策措施，主動參與行業(yè)調(diào)研與規(guī)范制定，以理性溝通、協(xié)商共贏的方式推動行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
常德市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車行業(yè)協(xié)會倡議全市各網(wǎng)約車平臺企業(yè)要堅決抵制非法營運行為，共同維護公平競爭的市場秩序。加強平臺內(nèi)部管理，嚴(yán)格規(guī)范平臺上的經(jīng)營行為，共同營造安全、有序、誠信的出行市場。持續(xù)優(yōu)化平臺規(guī)則和服務(wù)流程，保障乘客合法權(quán)益不受侵害。積極響應(yīng)政府關(guān)于推動網(wǎng)約車數(shù)據(jù)與政府監(jiān)管平臺對接共享的要求。通過開放、透明的數(shù)據(jù)合作，支持政府實施更加精準(zhǔn)、高效的行業(yè)監(jiān)管與服務(wù)。運用大數(shù)據(jù)等科技手段，共同提升行業(yè)治理效能和風(fēng)險防范能力，為安全出行保駕護航。切實履行平臺企業(yè)在市場秩序維護、服務(wù)質(zhì)量管理、駕駛員權(quán)益保障等方面的主體責(zé)任。建立健全內(nèi)部管理制度，強化對平臺接入車輛和駕駛員行為的規(guī)范引導(dǎo)與管理。積極響應(yīng)“關(guān)心關(guān)愛出租車從業(yè)群體”的號召，切實關(guān)注平臺駕駛員的合理訴求與工作狀況，探索建立更合理的收益分配機制，保障駕駛員合法權(quán)益，提升其職業(yè)歸屬感和滿意度，共同構(gòu)建和諧穩(wěn)定的行業(yè)生態(tài)，推動我市出租車行業(yè)邁向更規(guī)范、更安全、更優(yōu)質(zhì)的發(fā)展新階段，為市民創(chuàng)造更加美好的出行體驗。
